Generalità
Forniamo un servizio esclusivo e preferenziale, quindi non elaboriamo reclami inferiori a 500 dollari, ad eccezione dei biglietti elettronici in base alle condizioni tariffarie.
Nel caso dei biglietti, è preferibile che siano pagati in anticipo. In caso di biglietti last minute, dovranno essere pagati con carta. Per i tour con trasporto privato è richiesto il pagamento anticipato del 50% e il resto verrà saldato il giorno del servizio. I pacchetti turistici devono essere interamente pagati, almeno 2 settimane in anticipo al massimo, in ogni caso è consigliabile acquistare i biglietti aerei il prima possibile perché si vendono velocemente ed è necessario ricalcolare il costo. Possiamo accettare prenotazioni con largo anticipo, ma il prezzo verrà ricalcolato e chiuso definitivamente 21 giorni prima del servizio. Qualsiasi aumento del carburante e delle circostanze economiche locali o globali porterà alla fine ad un aumento del prezzo. Le prenotazioni richieste in anticipo potranno essere pagate tramite bonifico bancario.
Tour di Buenos Aires
In caso di forza maggiore e cancellazione giustificata (ad esempio, modifica dell’orario del volo, cancellazione del volo o altra emergenza) non ci sarebbero problemi a modificare la data del tour in base alla disponibilità di entrambe le parti. In caso di cancellazione senza giustificazione, il preavviso deve essere dato con almeno una settimana di anticipo o più, il rimborso sarà del 95% dell’importo, il 90% con avviso di meno di una settimana, del 50% con 96 ore di anticipo, 0% con 72 ore di anticipo, oppure no-show.
Pacchetti di Argentina
Il pacchetto deve essere pagato con il dovuto anticipo.
Qualsiasi aumento del costo dei servizi, delle tasse, delle tasse e degli aumenti del carburante può comportare un aumento del prezzo che verrà finalizzato 21 giorni prima della partenza. Tuttavia, il prezzo rimane praticamente invariato quando si tratta di euro o dollari perché sono valute forti. Il preventivo non costituisce proposta contrattuale ed è soggetto a riconferma in base all’effettiva disponibilità di mezzi e servizi. In caso di mancata presentazione, il 95% della caparra verrà restituito con preavviso di almeno una settimana o più, e il 50% 96 ore di anticipo o meno, spese a carico del cliente. I voli low cost non sono rimborsabili.
I voli da Aerolíneas Argentinas saranno soggetti alla tariffa prescelta.
Questi sono:
- Tariffa promozionale: nessun rimborso
- Tariffa base: nessun rimborso
- Tariffa Plus: 75% di rendimento
- Tariffa Premium Economy: rimborso del 100%.
Se il pax non si presenta all’orario previsto per il tour, si presume che si sia ritirato dal tour senza
diritto all’eventuale rimborso. Valori soggetti a modifiche da parte del fornitore senza preavviso.
Osservazioni
In nessun caso il fornitore sarà responsabile per circostanze di forza maggiore, caso fortuito o imputabile a terzi, condizioni meteorologiche o eventi locali di qualsiasi natura che comportino modifiche nell’esecuzione delle prestazioni annunciate.
Il fornitore non potrà in ogni caso essere ritenuto responsabile per incidenti corporali, ritardi, scioperi, incidenti tecnici, smarrimento o danneggiamento del bagaglio che dovessero verificarsi durante viaggi o escursioni. Il fornitore non si assume, in alcun modo, responsabilità per i passeggeri minorenni. Iscrivendo un minore ad un tour, i genitori o gli incaricati del minore esonerano il fornitore da ogni responsabilità per danni o incidenti avvenuti durante il loro soggiorno o circuito. Il provider non si assume alcuna responsabilità per la perdita o lo smarrimento di oggetti all’interno delle sue dipendenze.
Documentazione
La corretta documentazione dei passeggeri è sotto la responsabilità del passeggero, così come i disordini causati dalla sua mancanza.
Restituzioni e rimborsi degli articoli
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esentati dalla restituzione. Gli articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
Libro con evidenti segni d’uso.
CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti non per colpa nostra.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Procedure
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Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
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Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
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Articoli in saldo
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