Política de Devolução e Reembolso

Generalidades

Oferecemos um serviço exclusivo e preferencial, por isso não processamos reclamações abaixo de 500 dólares, exceto para e-tickets de acordo com suas condições tarifárias.

Passeios de Buenos Aires

No caso de ingressos, deverão ser preferencialmente pagos antecipadamente. No caso de bilhetes de última hora, deverão ser pagos com cartão. Passeios com transporte particular deverão pagar adiantamento de 50% e o restante será liquidado no dia do serviço. Os pacotes turísticos devem ser pagos integralmente, com pelo menos 2 semanas de antecedência, em qualquer caso, recomenda-se comprar as passagens aéreas o mais rápido possível, pois elas vendem-se rapidamente e o custo deve ser recalculado. Podemos aceitar reservas com bastante antecedência, mas o preço será recalculado e finalizado 21 dias antes do serviço. Qualquer aumento no combustível e nas circunstâncias económicas locais ou globais acabará por levar a um aumento no preço. As reservas solicitadas com antecedência poderão ser pagas por transferência bancária.

Pacotes de Argentina

O pacote deve ser pago com a devida antecipação.

Qualquer aumento no custo dos serviços, taxas, impostos e aumentos de combustível pode resultar em um aumento de preço que será finalizado 21 dias antes da partida. No entanto, o preço permanece praticamente inalterado quando se trata de euros ou dólares porque são moedas fortes. Uma cotação não constitui uma proposta contratual e está sujeita a reconfirmação com base na disponibilidade real de transporte e serviços. Em caso de não comparência, você precisará fazer um aviso prévio de pelo menos uma semana ou mais e será devolvido o 95% do depósito, o 50% com 96 horas de aviso prévio, o 0% com 72 horas de aviso prévio, despesas pagas pelo cliente. Voos de baixo custo não são reembolsáveis.

As devoluções da Aerolíneas Argentinas estarão sujeitas à tarifa escolhida.

Estes são:

  • Taxa promocional: sem reembolso
  • Taxa Base: Sem reembolso
  • Taxa Plus: 75% de retorno
  • Taxa Premium Economy: reembolso de 100%

Caso o pax não compareça no horário agendado para o passeio, presume-se que desistiu do passeio sem
direito a qualquer reembolso. Valores sujeitos a alteração pelo fornecedor sem aviso prévio.

Observações

Em nenhum caso o provedor será responsável por circunstâncias de força maior, eventos fortuitos ou imputáveis ​​a terceiros, condições meteorológicas ou eventos locais de qualquer tipo que levem a modificações na execução dos benefícios anunciados.
O fornecedor não poderá, em nenhum caso, ser responsabilizado por acidentes corporais, atrasos, greves, acidentes técnicos, perdas ou danos à bagagem que possam ocorrer durante as viagens ou excursões. O prestador não assume, de forma alguma, responsabilidade por passageiros menores de idade. Ao inscrever um menor num passeio, os pais ou responsáveis ​​pelo menor exoneram o prestador de qualquer responsabilidade por danos ou acidentes ocorridos durante a sua estadia ou circuito. O provedor não se responsabiliza por perda ou extravio de objetos dentro de suas dependências.

Documentação

A devida documentação dos passageiros é de responsabilidade do próprio passageiro, bem como os transtornos causados ​​pela falta dela.

Devoluções e reembolsos de itens

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Itens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

Livro com evidentes sinais de uso.

CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil aberto.

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando, não por nossa culpa.

Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Procedimentos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail admin@argtour.com.

Itens em promoção

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda não podem ser reembolsados.

Mudanças

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para admin@argtour.com.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presente enviou o pedido para ser entregue a você posteriormente, enviaremos um reembolso para o presente e você será informado sobre a devolução.

Devoluções de envios

Para devolver o seu produto, escreva-nos um e-mail para admin@argtour.com.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contate-nos em admin@argtour.com para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.