Allmänt
Vi levererar en exklusiv och förmånlig tjänst, så vi behandlar inte anspråk under 500 dollar, förutom e-biljetter enligt dina avgiftsvillkor.
Biljetter ska helst betalas i förskott. När det gäller sista minuten-biljetter måste de betalas med kort. Turer med privat transport måste betala en förskottsbetalning på 50 % och resten regleras på tjänstedagen. Resepaket ska vara fullt betalda, minst 2 veckor i förväg, i alla fall rekommenderas att köpa flygbiljetter så snart som möjligt eftersom de säljs snabbt annars måste kostnaden räknas om. Vi kan ta emot bokningar i god tid, men priset kommer att räknas om och slutligen stängs 21 dagar före tjänsten. Varje ökning av bränsle och lokala eller globala ekonomiska omständigheter kommer så småningom att leda till en ökning av priset. Bokningar som begärs med tillräckligt förhandsvarsel kan betalas via banköverföring.
Rundturer i Buenos Aires
I händelse av force majeure och berättigad avbokning (till exempel ändrad tidtabell, inställd flyg eller annan nödsituation) skulle det inte vara några problem att ändra resedatumet i enlighet med båda parters tillgänglighet. Vid avbokning utan motivering måste meddelande lämnas minst en vecka i förväg eller mer, återbetalningen blir 95 % av beloppet, 90% med en veckas förvarning eller mindre, 50 % med 96 timmars förvarning, 0% med 72 timmars förvarning eller mindre eller no-show, kostnaderna bärs av kunden.
Argentinas respaket
Paketet måste betalas i god tid.
Eventuella höjningar av kostnaderna för tjänster, avgifter, skatter och bränslehöjningar kan resultera i en prishöjning som kommer att slutföras 21 dagar före avresa. Priset förblir dock praktiskt taget oförändrat när det kommer till euro eller dollar eftersom det är starka valutor. En offert utgör inte ett avtalsförslag och är föremål för återbekräftelse baserat på den faktiska tillgängligheten för transporter och tjänster. Vid utebliven ankomst kommer 95 % av depositionen att återbetalas med minst en veckas varsel och 50 % med 96 timmars varsel eller mindre, utgifter som betalas av kunden. Lågprisflyg är ej återbetalningsbara.
Returer från Aerolíneas Argentinas kommer att vara föremål för det valda priset.
Dessa är:
- Promo: Ingen återbetalning
- Base: Ingen återbetalning
- Plus: 75 % avkastning
- Premium Economy-pris: 100 % återbetalning
Om resenärerna inte dyker upp vid utsatt tid för turen, antas det att de dragit sig ur turen utan
rätt till eventuell återbetalning. Värden kan ändras av leverantören utan föregående meddelande.
Anmärkningar
I inget fall kommer leverantören att hållas ansvarig för omständigheter av force majeure, slumpmässiga händelser eller händelser hänförliga till tredje part, väderförhållanden eller lokala händelser av något slag som leder till ändringar i genomförandet av det annonserade programmet.
Leverantören kan inte i något fall ansvara för kroppsolyckor, förseningar, strejker, tekniska olyckor, förlust eller skada på bagage som kan inträffa under resor eller utflykter. Leverantören tar inte på något sätt ansvar för minderåriga passagerare. Genom att anmäla en minderårig till en turné fritar föräldrarna eller personer som ansvarar för den minderårige leverantören från allt ansvar för skador eller olyckor som inträffat under vistelsen eller kretsen. Leverantören tar inget ansvar för förlust eller borttagning av föremål inom sina lokaler.
Dokumentation
Korrekt dokumentation av passagerarna ligger under passagerarens ansvar, liksom de störningar som orsakas av bristen på den.
Varor returer och återbetalningar
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga föremål som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära föremål, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare engångsartiklar:
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:
Bok med tydliga tecken på användning.
CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar utan vår egen förskyllan.
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Förfaranden
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på admin@argtour.com.
Reaartiklar
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Ändringar
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, vänligen maila oss på admin@argtour.com.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som gåva vid köpet, eller om gåvan skickade beställningen för att levereras till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvan och du får höra om returen.
Frakt & Retur
För att returnera din produkt, skriv till oss ett e-postmeddelande på admin@argtour.com.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.
Behövs hjälp?
Kontakta oss på admin@argtour.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.
