Generalidades
Brindamos un servicio exclusivo y preferencial, por lo que no procesamos reclamos menores a 500 dólares, excepto boletos electrónicos según sus condiciones de tarifa.
En el caso de los tickets deberán ser pagados preferentemente con debida anticipación. En el caso de tickets último minuto, deberán ser abonados con tarjeta. Los tours con transporte privado, deberán pagar un anticipo del 50% y el resto se salda el día del servicio. Los paquetes turísticos deberán estar totalmente pagos, con al menos 2 semanas de anticipación como límite máximo, de todos modos los boletos aéreos se recomienda comprarlos lo antes posible porque se venden rápido y hay que recalcular el costo. Podemos tomar reservas con mucha anticipación, pero el precio se recalculará y cerrará definitivamente 21 días antes del servicio. Cualquier aumento en combustibles y circunstancias económicas locales o globales conllevará eventualmente a un aumento del precio. Las reservas que sean solicitadas con debida anticipación podrán abonar mediante transferencia bancaria.
Tours de Buenos Aires
En caso de fuerza mayor y cancelación justificada (por ejemplo, cambio de horario de vuelo, cancelación de vuelo u otra emergencia) no habría inconveniente en cambiar la fecha del tour de acuerdo a la disponibilidad de ambas partes. En caso de cancelación, se deberá dar aviso con al menos un mes de anticipación o más, la devolución será del 95% del importe, con un aviso de menos de un mes se reintegra el 50%, y el 0% con aviso de menos de dos semanas, o no presentarse, gastos a cargo del cliente.
Paquetes de Argentina
El paquete deberá estar pago con debida anticipación.
Cualquier aumento en el costo de los servicios, tarifas, impuestos y aumento de combustible puede resultar en un aumento en el precio que se cerrará definitivamente 21 días antes de la salida. Sin embargo, el precio se mantiene prácticamente invariable cuando se trata de euros o dólares por tratarse de divisas fuertes. Un presupuesto no constituye una propuesta contractual y está sujeta a reconfirmación en base a la disponibilidad real de transporte y servicios. En caso de cancelación:
- Más de 60 días → 95% devolución
- Entre 60 y 46 días → 70% devolución
- Entre 45 y 31 días → 50% devolución
- 30 días o menos → 0%
Importante: Servicios privados pueden tener condiciones más restrictivas según operador.
Gastos a cargo del cliente. En caso de no presentarse la devolución es del 0%. Los vuelos low-cost no tienen devolución.
Las devoluciónes de Aerolíneas Argentinas estarán sujetas a la tarifa elegida.
Estas son:
- Tarifa Promo: Sin devolución
- Tarifa Base: Sin devolución
- Tarifa Plus: 75% de devolución
- Tarifa Premuim Economy: 100% de devolución
Si los pax no se presentan en el horario marcado para el tour se asume que desistieron del tour sin
derecho a reintegro alguno. Valores sujetos a cambio por parte del proveedor sin previo aviso.
En caso de pandemia, los servicios reservados no serán devueltos, pero se podrán reprogramar y se mantendrán válidos hasta que se retome la normalidad.
Observaciones
En ningún caso la proveedora, será responsable por circunstancias de fuerza mayor, casos fortuitos o hechos imputables a terceros, condiciones climatológicas o acontecimientos locales de cualquier índole que acarrearan modificaciones en la ejecución de las prestaciones anunciadas.
La proveedora no podrá, en ningún caso, responsabilizarse por accidentes corporales, atrasos, huelgas, accidentes técnicos, pérdidas o daños de equipajes, que puedan ocurrir durante los viajes o excursiones. La proveedora no asume, de ningún modo, la responsabilidad sobre pasajeros menores de edad. Al inscribir a un menor en un tour, los padres o personas a cuyo cargo se encuentra el mismo, exoneran a la proveedora de toda responsabilidad por daños o accidentes ocurridos durante su estadía o circuito. La proveedora tampoco asume la responsabilidad por pérdidas o extravíos de los objetos dentro de sus dependencias.
Documentación
La debida documentación de los pasajeros queda bajo la responsabilidad del pasajero, como también los trastornos causados por falta de la misma.
Devoluciones y reembolsos de artículos
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser candidato para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Procedimientos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en admin@argtour.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a admin@argtour.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, escríbanos un correo electrónico a admin@argtour.com.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en admin@argtour.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.